Om voor vergoeding van de zorg in aanmerking te komen heeft u een verwijsbrief nodig van uw huisarts of medisch specialist, voorafgaand aan aanmelding bij de praktijk. Kinderen en jongeren kunnen ook verwezen worden door een jeugdarts of een Jeugd en Gezinsteam, onderdeel van het Centrum voor Jeugd en Gezin. Hierin moet staan dat het gaat om een verwijzing naar de basis GGZ of de specialistische GGZ.

Bij kinderen onder de 16 jaar is toestemming voor onderzoek / behandeling nodig van beide ouders met gezag, ook wanneer het kind niet bij beide ouders woont. Bij gescheiden ouders zal vooraf schriftelijke toestemming worden gevraagd.

De aanmelding is altijd telefonisch, zodat we elkaar even kunnen spreken en kunnen kijken of ik u kan helpen. Het zal me niet altijd lukken u meteen te woord te staan, maar u kunt een bericht achterlaten op de voicemail. U kunt ook een e-mail bericht sturen (carola@praktijklandzaat.nl) of een bericht achterlaten op deze pagina. Ik probeer binnen 24 uur te reageren op berichten. Op vrijdag en in het weekend is de praktijk gesloten. Berichten die deze dagen binnen komen worden in de regel de maandag erna beantwoord. 

Om goed in de gaten te houden of de behandeling u helpt, maak ik gebruik van vragenlijsten (ROM, routine outcome monitoring).

De duur van een intakegesprek is 60 minuten. De duur van een behandelgesprek bedraagt 45 minuten.

Voor EMDR (trauma behandeling) en gezinstherapie kan een afwijkende gespreksduur van 60 of  maximaal 90 minuten afgesproken worden.

Wanneer u te laat komt, gaat de tijd af van de gereserveerde gesprekstijd. De voor u gereserveerde gesprekstijd wordt volledig in rekening gebracht.

Een afspraak afzeggen kan tot uiterlijk 24 uur (een werkdag) van tevoren. Afzeggingen voor maandag dienen vóór vrijdag 17:30 uur doorgegeven te zijn. Voor het maken van een nieuwe afspraak dient u zelf contact met mij op te nemen.

Afzeggen kan telefonisch, via de voicemail, via sms, via WhatsApp of per e-mail.

Wanneer u niet of te laat afzegt (ongeacht de reden), worden er kosten bij u in rekening gebracht. Deze bedragen altijd 60 euro (v.a. 2023). Deze kosten worden niet vergoed door uw verzekeraar, ook niet via een aanvullende verzekering en bij kinderen en jongeren, ook niet door de gemeente.

Het zal me niet altijd lukken u meteen te woord te staan, maar u kunt een bericht achterlaten op de voicemail. U kunt ook een e-mail bericht sturen (carola@praktijklandzaat.nl). Ik probeer binnen 24 uur te reageren op berichten. Op dinsdag en in het weekend is de praktijk gesloten. Berichten die deze dagen binnen komen worden zsm erna beantwoord. 

Openingstijden: ma, wo ochtend, do en vr.

Buiten openingstijden van de praktijk kunt u in geval van crisis het beste contact opnemen met uw huisarts. Buiten kantooruren kunt u bij een crisissituatie contact op nemen met de doktersdienst.  Het telefoonnummer van de dokterspost in deze regio is 0252240212. Men kan dan met u overleggen wat op dat moment het verstandigst is.

Voor specifieke, behandelinhoudelijke vragen of zaken (geen crisis) wordt de praktijk tijdens vakanties waargenomen door ervaren, deskundige collega’s. U kunt dan bij nieuws vinden wie dat op dat moment is/zijn en onder welk telefoonnummer(s) zij bereikbaar zijn.

Als psychotherapeut heb ik een beroepsgeheim. De gesprekken met u zijn vertrouwelijk. Overleg met derden vindt alleen plaats met uw toestemming. Ook het verstrekken van informatie aan derden vindt alleen plaats met uw toestemming.

Van de behandeling wordt een (grotendeels electronisch) dossier bijgehouden. Dit dossier is een op zichzelf staand dossier. Het is niet gekoppeld aan het landelijke EPD.

Ik ben volgens de wet verplicht uw dossier na afloop van de behandeling 15 jaar te bewaren.

U heeft recht op inzage in uw dossier. Hiervoor dient u een afspraak te maken. Deze afspraak wordt als een behandelgesprek in rekening gebracht.

Tevens heeft u recht op een afschrift van uw dossier.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen neem ik deel aan verschillende intervisiegroepen, waarin anoniem gesproken wordt over zowel de indicatiestelling (wat is er aan de hand en wat is er nodig) als de behandeling.

Bij het in rekening brengen van de zorg bij uw zorgverzekeraar wordt de hoofdgroep van de diagnose die tot behandeling geleid heeft vermeld.

Bij het in rekening brengen van de behandeling van kinderen en jeugdigen aan de gemeente wordt gescheiden van de factuur een specificatie aangeleverd met daarop geboortedatum, bsn nummer, woonplaats, code behandeling en naam verwijzer.

PRIVACY STATEMENT

PRIVACYSTATEMENT Praktijk voor Psychotherapie Carola Landzaat

Praktijk voor Psychotherapie Carola Landzaat, gevestigd te Sassenheim en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61619744, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacystatement legt uit hoe Carola Landzaat met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

1. Toepassing

Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Carola Landzaat persoonsgegevens verwerkt:

1. (potentiële) patiënten;
2. bezoekers aan het praktijkpand van Carola Landzaat;
3. bezoekers van www.praktijklandzaat.nl;
4. deelnemers aan bijeenkomsten van Carola Landzaat;
5. zpp’ers;
6. alle overige personen die met Carola Landzaat contact opnemen of van wie Carola Landzaat persoonsgegevens verwerkt.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Carola Landzaat verwerkt persoonsgegevens:

1. die een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;
2. die met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers;
3. die tijdens een bezoek van een betrokkene aan de website van Praktijk voor Psychotherapie Carola Landzaat zijn gegenereerd, zoals het IP-adres, het surfgedrag op de website (zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd) en op welke onderdelen daarvan de betrokkene klikt;
4. die door betrokkende wordt verstrekt t.b.v. E-health;
5. die tijdens sessies met toestemming worden opgenomen met camerabeelden, t.b.v. de behandeling, intervisie of supervisie. Na gebruik worden de beelden verwijderd

NB   Er worden geen camerabeelden in het praktijkpand gebruikt voor het volgende. Woonstichting de Vooruitgang maakt wel camerabeelden bij een bezoek aan SassemBourg, waar het praktijkpand van Carola Landzaat in is gevestigd, om bij calamiteiten te weten wie zich in het gebouw bevinden en om te zorgen dat onbevoegden geen toegang krijgen tot de praktijk. Camerabeelden worden overschreven wanneer de ruimte vol is.

3. Doeleinden verwerking

Carola Landzaat verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;
2. het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd;
3. het verbeteren van de praktijkwebsite www.praktijklandzaat.nl;
4. het bijhouden van gebruikersstatistieken. Gebruikersstatistieken van de website voorzien in informatie over de aantallen bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en het klikgedrag. Het gaat om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers;

4. Rechtsgrond

Carola Landzaat verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

1. toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;
2. uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.;
3. een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;
4. een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

5. Verwerkers

Carola Landzaat kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Carola Landzaat persoonsgegevens verwerken. Carola Landzaat sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

6. Persoonsgegevens delen met derden

Carola Landzaat deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Carola Landzaat deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

7. Doorgifte buiten de EER

Carola Landzaat geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Carola Landzaat ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

8. Bewaren van gegevens

Carola Landzaat bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Carola Landzaat hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

1. medische gegevens: ten minste 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst;
2. (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
3. gegevens van zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na het einde van de overeenkomst van opdracht;
4. bezoekers van de website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.

9. Wijzigingen privacystatement

Carola Landzaat kan dit privacystatement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website van Carola Landzaat gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

10. Rechten, vragen en klachten

U hebt het recht Carola Landzaat te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Carola Landzaat door een e-mailbericht te sturen naar carola@praktijklandzaat.nl.

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Carola Landzaat persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Carola Landzaat door een e-mailbericht te sturen naar carola@praktijklandzaat.nl. Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Wanneer u ondanks mijn inspanningen om u zo adequaat mogelijk te helpen, klachten heeft over de behandeling dan kunt u die het beste eerst met mijzelf bespreken. Als het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de LVVP (Landelijke Vereniging voor Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten).

Als BIG-geregistreerd psychotherapeut en GZ psycholoog ben ik gehouden aan de voor deze beroepen geldende beroepscode en val ik onder het tuchtrecht van de Wet BIG.

De Wet BIG is een wet waarin onder andere de beroepen GZ-psycholoog, psychotherapeut en klinisch psycholoog worden geregeld. De Wet BIG bevat regels voor specifieke beroepen in de hulpverlening.

Alleen als psychotherapie door een BIG-geregistreerde psychotherapeut (of psychiater/klinisch psycholoog) wordt verricht, voldoet deze aan officieel vastgestelde kwaliteitseisen. Voor meer informatie: www.bigregister.nl of telefoon: 0900-8998225.

Mijn BIG-registratienummers zijn: 49064473316 (psychotherapeut) en 29064473325 (GZ Psycholoog).

Het kwaliteitstatuut van de praktijk is op de praktijk in te zien.

Voor verdere inhoudelijke informatie verwijs ik u naar de website van de landelijke vereniging van psychologen en psychotherapeuten (LVVP): Wat is eerstelijns psychologische zorg?